KEY369 · 4 min de lecture
Pourquoi l’authentificateur refuse un code QR : TOTP et clés d’accès
Un code QR permet de stocker des données dans une image. Son apparence ne révèle pas son usage. Key369 a besoin du QR de configuration TOTP fourni par un service lors de l’ajout d’une application d’authentification.
Deux situations fréquentes
Configurer l’authentificateur
Vous avez ouvert les paramètres de 2FA d’un service et choisi une application d’authentification. Le service fournit la clé que Key369 utilisera pour générer les codes.
Se connecter avec une clé d’accès
Le navigateur vous demande de confirmer la connexion sur un autre appareil. Ce QR lance un autre mécanisme de connexion. Key369 ne peut pas le transformer en secret TOTP.
Si l’ordinateur affiche « Se connecter avec une clé d’accès » ou propose d’utiliser votre téléphone pour vous connecter, suivez la méthode proposée par le service. Pour activer les codes, recherchez séparément la configuration de l’application d’authentification.
Où trouver le bon code QR
- Connectez-vous au service concerné comme d’habitude.
- Ouvrez la sécurité du compte et les paramètres d’authentification à deux facteurs.
- Choisissez l’application d’authentification, si le service propose cette méthode.
- Scannez le QR affiché avec Key369 et confirmez la configuration avec le code généré.
Tous les services ne proposent pas TOTP. Key369 ne peut pas ajouter cette méthode à un service qui ne la prend pas en charge.
Si la caméra ne lit pas un QR valide
Affichez le QR en entier, augmentez la luminosité de l’écran, évitez les reflets et vérifiez l’autorisation d’accès à la caméra. Si le QR est sur le même téléphone, il peut être plus simple d’importer son image. Utilisez la saisie manuelle si le service propose une clé de configuration en texte.
N’utilisez pas de décodeur QR en ligne pour les secrets de 2FA. Récupérez la clé directement dans les paramètres du service, sans publier de capture d’écran.
Quelle valeur Key369 demande-t-il ?
| Champ | Valeur à saisir |
|---|---|
| Clé secrète TOTP | La clé de configuration persistante fournie par le service à protéger. |
| Code reçu par e-mail | Le code à usage unique qui confirme la connexion au compte Key369. |
| Mot de passe de la sauvegarde cloud | Le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de cette sauvegarde. |
| Mot de passe de l’appareil dans l’application web | Le mot de passe du coffre-fort local sur cet appareil. |
Dans l’extension du navigateur, la connexion par e-mail et l’ouverture de la sauvegarde sont deux étapes distinctes. Après la connexion, saisissez le mot de passe de la sauvegarde cloud. Un nouveau code reçu par e-mail ne le remplace pas.
Si vous avez oublié le mot de passe de la sauvegarde
Vérifiez d’abord un autre appareil sur lequel les clés sont encore disponibles, ainsi que les fichiers chiffrés déjà enregistrés. L’e-mail confirme votre compte, mais ne récupère pas un mot de passe de déchiffrement oublié. Si vous n’avez plus ni les clés ni une sauvegarde utilisable, passez par les codes ou la procédure de récupération du service concerné.